返品および交換ポリシーに関するFAQ

返品、返金、交換に関するよくある質問。

どうすれば返品できますか?

  • 返品センターhttp://uexpress.returnscenter.comにアクセスしてください
  • 注文番号とメールアドレスを入力して開始します
  • 指示に従って、返品するアイテムを選択します
  • リクエストが承認されると、確認メールが届き、3〜4日で資金がクレジットカードに返金されます。

返品可能な商品は何ですか?

  • 購入日から7日以内
  • 未使用で再販可能な状態
  • 全ての商品タグがそのままで購入時と同じ包装状態

返金不可の商品はありますか?

以下の商品は返品できません。

  • ギフトカード
  • ファイナルセールアイテム(該当する場合)

受け取った商品が破損しています!

購入した商品に欠陥がある場合は、納期から7日以内にご連絡ください。

交換はできますか?

購入した商品はに一定の条件の下交換することができます。間違えて商品を購入された場合は、交換品をお届けします。気に入らなかったり、不要になったために返品を申請した場合には、当店まで商品をお持ちいただく必要があります。

返金オプションは何ですか?

次の払い戻しオプションがサポートされています。

  • 元のお支払い方法への払い戻し
  • ストアクレジットへの払い戻し(該当する場合)

商品を返送しなければいけませんか?

いいえ、そのままご利用いただけます。

払い戻しはいつから受けられますか?

払い戻しリクエストの承認または拒否についてはこちらから通知させて頂きます。承認された場合には、承認後3〜4営業日以内に処理され、クレジットカードに返金されます

その他の質問

その他返品または返金に関してご不明な点がございましたら、お問い合わせください。